通过这次培训，让我对“快乐工作、开心生活”有了新的认识和想法。下面我就从以下几个方面就这次培训的感受、启发和收获，以及今后如何运用所学知识谈谈几点认识：

一、重点知识回顾

对于这两天培训的知识点我总结为12个字，那就是：信任、抱怨、赞美、沟通、担当、定位。从直观去看，不能简单的层面去理解这12个字，这里面包含了很多很多做人做事的道理，含义深远，作用重大，它诠释了我们在工作、学习、生活中所涉及的方方面面，正确的从认知到消化再到吸收和应用，都将对每个人的人生道路起到积极的作用。

二、培训收获

参加这次培训后，我真心的说一句收获很大，很多问题是我平时工作中、生活中也是经常碰到的，经过培训后，对我有了很大的触动和启示，此次真是深受教育。下面我就从上面所说的12个字的重点知识来谈一下自己的收获。

（一）信任。现实生活和工作中我们都需要自己对自己能有足够的信任，与家人之间和与同事之间也是一样。信任既能消除相互之间的隔阂，也能增强大家的信心。信任自己、信任别人，或是被别人信任，这都是有利于我们潜能被最大程度激发。信任自己和信任别人并不是很难做到的事，有时可能是大家相互之间的一个眼神、一句话、一件事而已。就信任而言，在今后的生活和工作中，我一定会更加的信任家人和同事，信任是双向性，你对别人的信任也将促使别人对的信任，如果双方彼此间有了足够的信任就能发挥最佳的配合协作作用。就拿我自己来说，作为一名管理者，如果对自己的团队有足够的信任，相信能把团队中的每位成员的潜能激发出来，并确保他们有足够的发挥空间，而我自身做好表率，肩负应尽的责任，把好方向，为事业的拓展共同前进。

（二）抱怨。我们每个人都有遇到困难或遇到自己不太顺意的事，多少会对我们的思想和情绪有所影响，可能通过抱怨来发泄压力和不满，本身是想表达真实想法才选择的方式，但事实是抱怨既不能缓解自己情绪，可能还会影响他人情绪，也有可能使自己或他人做出不理智和过激的行为，是真正负能量的传播和脏抹布的携带，这种举动是没有任何益处的。结合自身，自参与集团Q群学习后，经常会学习到一些关于解决抱怨情绪的启示、分享、感悟和警示，从此，我就对自己存在的抱怨问题找到了排解的办法，通过Q群上的这些好的经验丰富自己实际生活和工作中的实践，现在的我确实改变了许多，不管是家人面前，还是领导、同事面前基本上听不到我的抱怨了。今后，我想我会在这方面做的更好，让抱怨远离自己、远离家人、远离我的团队。

（三）赞美。平时我们与人相处过程中，往往只关注别人的缺点，且把缺点无限的放大了，出现了怎么看别人都不顺眼，总觉得别人都是问题。从而忽略了别人的优点，也没给别人展示优点的机会，也没给自己欣赏别人优点的机会。其实我们在现实中应该善于发现别人的优点，如果经常对别人的优点进行赞美和肯定，会使他人增加对自己的自信，会激发他人继续发挥优点的积极性，降低缺点暴露的概率，提升工作的热情和激情，赞美就是帮助他人重树信心、激发斗志的最好手段。在现实的团队里也一样，比如团队成员完成任务的及时，质量标准高，都应该及时予以赞美，激发他们的工作热情、激情和自信心。所以说赞美别人有时是一把手术刀，有时是一个充电站，有时是一个增压器，能使努力的人更努力、更坚持。

（四）沟通。在与人交往中要学会沟通，沟通是消除障碍，打开彼此心扉的钥匙。沟通时要善于做一名倾听者，成为沟通对象的忠实听众，让倾诉者感受到你对他的关心和信任，消除彼此间的设防心理，使双方进入各自的内心世界，了解和掌握双方的真实想法、感受、心愿，使沟通取得真正的效果。只知道每天工作，却很少与人沟通，哪怕是领导、同级、下属和家人，在这方面缺少相互之间的沟通，总以为自己好好工作，领导都看在眼里的，只要有一颗公心，做事不会出错，会让领导放心的。通过这次的培训，我明白了很多，其实不是这么简单，领导也希望得到你对工作的真实想法、意见和建议，也想听听你工作开展的情况，或者本人的一些真实想法。所以沟通是让彼此信任的基础，是让领导了解你工作的方式，是增进双方感情的手段。

　　（五）担当。在第一天晚上的“报数”游戏中，当老师说了游戏规则后，我们就没人去想想游戏规则之外的东西，其实现在工作中规则内的我们是必须遵守，而规则外的我们应该看看是否有空间和条件存在，办法和方式可能实施。可当晚我们却被固有的规则给束缚了理智，接受了被动，始终没有人主动出来承担起责任，担当起思考问题的责任，担当起解决问题的责任，担当起带头创新的责任。在特殊时期，特殊情况下谁都应该主动争当主角，为集体利益奉献才智和力量。在工作岗位上我们会遇到很多事情，从性质上看基本上与本部门职责和本职工作关联不大，担对公司的影响蛮大，在这种情况下，今后我一定会站在公司大局的角度出发，主动承担起职责和责任，把问题解决好、处理好，以免公司遭受损失，领导受到牵连，影响全体员工利益。

（六）定位。培训结束前的游戏“远航”，当老师说完游戏规则后，我当时就在想如果遇到真实情况我该怎么做。我没太多的思考，脑子里就有了决定。161位同事中只能有10位同事存活的希望，谁都有家人、亲戚、朋友，谁都不应该去死，可现实是残酷的。既然别无选择和其他机会，那就把生的希望留给更需要活下去的人，从社会责任和企业责任以及家庭责任来看。所以，我选择死，我想让那些对社会、对企业更有用的人活着，我相信他们会把我们的企业建设的更好，会把我们的家人照顾好，这其实就是大局观念、责任意识、奉献精神的体现，是信任、担当、无私的体现。我们每个人都有自己岗位，在岗位上履行好自己的职责，是忠于企业的体现。我作为公司一名中层管理者，必须正确定位，对上当好领导的参谋助手，对部门做好之间的相互协调工作，对下做好领导指示要求的传达、督促、检查工作，绝对不做越位之事，比如说向领导提要求，跟领导要福利，占下属利益，出现以自我为中心的现象。

集团公司办公室 李忠晓