两天的培训中，李老师讲授了非常多的知识点，也让我们做了几个游戏，这种知行并用的方法，让我顺畅地理解了如何“轻松管理，快乐工作”，那就是信任。

游戏之一“握手”

培训一开始的“握手”游戏开门见山的道出了管理普遍存在的问题！当前，人与人之间缺失最严重的就是信任，因为怕受伤害。但信任领导、信任同事、信任下属确实是我们轻松管理的有效方法。一则，一个管理者信任了领导就会支持理解上级的部署和决策，服从团队的安排，以大局为重，不会轻言抱怨，影响自己的工作；一个管理者信任了同事就会协助配合各项工作的顺利推进，大家为一个共同的目标努力；一个管理者信任了下属就会愿意放手、放心的让他独立的去完成工作，这对下属的成长也好，对减轻自己工作量，培养自己工作上的帮手也好，都是非常有帮助的，毕竟人的精力都是有限的，很多工作都需要集全团队之力去完成。二则，充分的信任也能让我们上下左右之间进行有效的沟通，把任何生活中的情绪，工作中的困难，自身存在的问题及时解决掉。

游戏之二“报数”

通过李老师的引导，在体会并认可团队信任的重要性后，我们又进行了另一个游戏：报数。在我看来，这就像是一个团队配合的实践演练。举例来说，每个小组就像是一个部门或者一个单位，大团队就如一个单位或者各单位的综合体。游戏开始之前，我们有5分钟的部署，对于做过这个游戏的人应该很快能找到方法以最快效率完成目标，但第一次做这个游戏就会有点摸不着头脑。

游戏设定了基本的要求：一是161个数字，161个人，每个人领一个数；二是不准说话；三是报数语数平均，不能多人重叠的报数；四是违反上述一项就要受到处罚。老实说，这些条件非常简单，也很宽松，可就是这么一个简单的游戏，我们好像花了很长的时间。我认为其中的原因还是在于事情前期的定位和沟通工作。这不是谁没做好的问题，多数人都存在这个情况，好比我们第一接收某项工作，摸着石头过河，心里没底一样，需要多次的取经和经验摸索。所以单从这个游戏中，我的认识有四：一是在有目标的前提下，我们必须讲究方法。“磨刀不误砍材工”，在工作开展前多统筹谋划下，任何事情都要有所准备。二是定位自己，充分参与。任何一项工作的完成，少不了团队成员的参与和付出，每个成员都要端正自己的态度，积极参与，不要认为自己是一个旁观者；工作负责人（组长）要加强对外沟通对接，谋划敲定最佳方案。这是传统的,最常规的，也是效果最好做法。三是要有担当、勇气、责任和行动力。游戏中，虽然设置了前提条件，但我们可以发现这个条件非常不明确，怎么领号等事项没有说明，因为，我们已经习惯了在明确的条件下执行开展工作，所以一开始很多人都有点犯迷糊。这也充分暴露了我们存在的问题，工作中，只认为自己只要执行就可，无关责任。其实，宽松的条件，只要不违背一些原则性的规则，活的方法更多，团队中的任何人，只要方法正确可行，都可以提出意见建议，跳出来，挑起这份责任。四是团队中，政令一定要通畅，就是我们说的上情下达，下情上报。游戏中要求的不能沟通，造成了我们很多不便，这更加明确说明了信息通畅，沟通的重要性。

游戏之三“远航”

当然，最让人深刻的还是远航游戏。人生如戏，戏如人生。人生好比是一艘远航的飞机，飞行途中，有你的朋友，有你的亲人，有你的同事，有喜怒哀乐，可在生死面前，我们都非常渺小，任何的纠葛在生死面前也都是那么不值得一提。但有一样东西却例外，那就是人的精神。这是一种悲天悯人的纯粹情感，一种以大局为重的担当，一种甘于奉献的人文关怀。在这个游戏中，我经历了生与死的体验，心灵经受了一场洗涤，变得更加懂得珍惜自己，珍惜他人。

总之，李老师讲授的信念-行为-结果；五分钟沟通等等内容，指点、引导和纠正了我工作生活中为人处事的不足之处，在日后的工作生活中，我会对照自己的不足，加强与同事之间的沟通，注意工作方法，说话方式。

最后，关于李老师提到的知识点,我整理了一下，主要有：1.信任与不信任。2.抱怨。3.五分钟沟通，倾听与被倾听。4.冰山一角。5.报数游戏。6.远航游戏。此外，我的小天使让我明白了赞美与鼓励的强大力量。

集团公司办公室 步佳佳