为进一步提高员工的业务能力和服务水平，提升员工的综合业务素质，3月29日-4月1日，公路开发公司下属浦阳收费站开展第一季度业务知识测试。此次业务测试主要针对法律法规、征费知识等内容，结合现场实际，进行内容宣讲和规范统一。站点每季度都会定期开展业务培训，并进行考核，检测收费员的业务水平，提高收费员的业务能力，降低操作过程中可能出现的不必要失误，减少收费差错率，进而提高过往驾驶员的满意度。

    服务，归根结底是能力的检验，细节的比拼。收费员牢牢把握政策，坚持按政策办事，又不失细节入微的服务，才能做到信服于客户，信服于百姓。通过此次业务测试，让收费员认识到提升服务和业务能力在收费工作中的重要性，为公司今后更好的有序开展工作打下坚实的基础。

公路开发公司  王飞波 陈洁芳