又是一年芳菲始，正值春暖花开时，2019年春季客运保障已正式拉开帷幕，自3月16日至5月5日结束，为期51天。随着以西湖、湘湖为代表的人文景观和旅游资源得到国内外广泛认可，国内外来杭观光游客将进一步增加，萧山公交面临的客运保障要求更高，社会期望值更高，可谓机遇与挑战并存。

      今年春季客运主要呈现两大特点：一是51天客运期内，恰逢清明、动漫节、“五一”等多个热点叠加，客流高峰将呈现时间长、峰值高、流向单一集中等特点；二是市民游客外出春游赏花需求旺盛，连续多个双休日内，西湖南线景区、湘湖景区将出现人流、车流量大的现象，客运量相应大幅增加，将为萧山公交客运保障工作带来严峻的考验。

      为积极应对“大考”，萧山公交将结合今年客运特点和历年工作经验，有针对性地加强薄弱环节管控，推出多项服务举措：

      1、以瓜沥七彩小镇、朝阳公交站的启用和跨区域客运流量变化为契机，实施“新辟1条公交线路，推出定制公交2条，优化调整13条，延长服务时间1条”，提升线路的服务功能，发挥最大效力。

      2、根据各项社会活动情况，提前与政府相关部门、单位做好沟通工作；并根据“清明”、“五一”等客流特点，加大对连接居住区、景区、高教园区等线路的配车，科学合理平衡好常规线路与假日线运力匹配，满足客流需求。      

      3、多渠道分析市场变化新需求，结合旅游出租分公司服务特点，进一步利用多平台，积极承办区内外各类大型活动保障任务，用足用好公交优势；做好国博会展中出行服务和湘湖景区配套工作，解决重要保障区域内的市民出行，力争开通若干条特色服务线路。

      4、整合好中心站资源，优化线路资源配置，减少线路重复系数，扩大公交网络覆盖面，提升线路运营效率，及时做好中转站的公交配套。

      5、结合地铁1号线、2号线、4号线周边早晚高峰市民的出行需求，重点加大对178、181、326、352、355、360、368、402路等多条萧山区与滨江区域以及涉杭公交线路运力配置，完善公交与地铁配套工作。

      6、以收集信息，关注客流变化为着力点，视情对主要线路、夜间线路增加配车配班；各车队梳理重点线路，实行常规和重点时段两套行车作业计划，并在重要站点客流高峰时段安排人员现场管理。

      作为杭州观光旅游的最佳季节，春季也是完成年度客运生产目标的重要客运期。为确保春季客运平稳有序推进，公司按照上级部署，早准备、早布置，全面制定春季客运实施方案，成立了由公司领导为组长，各部室、车队负责人为成员的工作领导小组，下设指挥中心，建立统一领导、齐抓共管、各司其职的协调机制，各部门明确目标、多方联动、层层落实，有条不紊全面进入春季客运工作状态。

      一、逐级动员部署、层层落实责任

      提前召开由客运领导小组、指挥中心及全体中层干部参加的春季客运工作动员大会；下属各车队、管理中心积极召开司机、站务员、调度员部署动员会议，分解工作任务，划分责任区域，把每一项工作落实到人，进一步统一思想、凝聚力量。

      二、做好培训宣教、规范司乘操作

      针对春季气候特点，多途径开展宣教。利用“小班化”安全行车宣传、司机防预性驾驶教育等方式，强化规范操作，提高安全意识，进一步营造“压违章、控事故、保安全”的安全行车氛围；同时加强司乘人员监督与指导，严防司机超速和疲劳驾驶，超前落实预防春困安全教育，针对薄弱环节抓好自查自纠，落实整改，从源头上消除各类安全行车隐患。

      三、提供配套服务、强化现场保障

      切实加强西湖南线等重要景区、主要路段、重点站点的现场管理，做好站点秩序维护、引导工作，并密切关注相关线路客流，及时调整相关线路的运能运力，有效应对客流突变等情况，最大限度地满足客流需求。

      四、狠抓安全维稳，整治消防隐患

      根据反恐防范工作要求，做好“三逢三必”检查和“一圈一检”工作，严防危险品进站上车；根据消防安全工作要求，深化消防专项治理，加强消防安全宣教，开展消防安全自查自纠、联查互查工作，从细节上防范、遏制消防安全事故，守住安全底线，压实安全责任，抓好安全监控，排查安全隐患，全力构筑春季客运安全管控防线。

      五、加强机务保障，确保营运需求。

      机务保障部门做好车辆安检和维保工作，重点是车辆制动、转向、灯光、空调系统以及油管路和电器线路等，严禁病车上线运营。开展安全操作流程专项教育，提高车辆技术性能，确保车辆完好，加强路救协作网沟通联系。

      六、坚持管查并重，提升防控能力。

      围绕重点整治内容，管理干部带队开展“进站房、上线路、查场站、控违章”安全联合大检查活动；安保部、客运部落实好夜间行车专项检查工作；稽查队、各车队发挥现场管理、跳车检查的作用，加强对重要路段、节假日、事故多发路段、事故“黑点”的监控，坚持抓“人行横道礼让”、“三级车速监控”等日常管理机制，实施现场管理分级控制机制，营造多样化、全方面自查氛围，形成抓违纠章的“高压”态势。

      春季客运的号角已经吹响，在“后峰会、前亚运”的重要历史时刻，萧山公交将继续强化责任担当，深化工作落实，继续发挥拼搏奋进、敢为人先的敬业精神，巩固成果，发扬优势，以提供安全、舒适、便捷、畅通的出行服务为宗旨，使窗口品牌形象更加靓丽，服务质量更加优质，在祖国成立70周年之际，以优异的成绩续写公交事业华彩篇章。

（党群办 梅笑寒）