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2019年春运已进入集中返程阶段，我市即将迎来返程客流高峰，为缓解杭州火车城站等交通枢纽在高峰期客流压力，确保旅客抵达城站后能安全有序地返程，继“返乡特色线”，“暖心延时服务线”后，萧山公交从市民乘客的实际需求出发，在2月13日至2月21日期间推出个性化定制服务——“春运暖巴”特色线，线路方向为杭州火车城站开往萧山城区方向，营运时间为22时至次日6时。
“春运暖巴”作为一种新颖的服务模式，选用12米级的气电混合动力新能源车，为具有相近出行方向乘车需求的旅客提供“准门对门”的定制化公交服务。抵达杭州火车城站的旅客，可以在城站出站大厅“春运暖巴”服务台登记目的地，由工作人员根据乘客的目的地进行匹配。当满足一定人数后，在工作人员带领下乘坐对应的“暖巴”线。“暖巴”线司机将会根据目的地，由近及远地依次安全送达。也就是说，旅客可以从火车城站直达家门口了。
为方便广大乘客平安有序归杭，公司积极组织暖巴志愿服务，在城站管理现场，处处能看到萧山公交职工忙碌的身影，他们身穿红马甲，手举爱心指示牌，热情询问，耐心提示，往复提拿行李，再把乘客领往各个站点引导乘客乘坐春运巴士，公交人用自己敬业助人的行动，为乘客提供了满满的便利，温暖了每一个风尘仆仆的归乡人。
（公交公司 梅笑寒）
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