2019年“春节”客运期为2月4日—2月10日，共计7天。为保障人民群众欢度新春佳节，做好节日期间安全行车和优质服务，满足市民游客平安、便捷的出行需求，萧山公交认真贯彻落实上级有关部门春运工作要求及公司工作方案安排，以保障安全为重点、以保障运力为中心、以提升服务质量为核心，精心部署，多措并举，确保乘客出行安全、有序、优质。据统计，春节7天长假期间，公司共配车7845辆次，配班32830班次；安全、优质、有序运送乘客104.7万人次。

      加强组织领导  明确任务分工

      公司提前策划，提前动员，制定下发春运工作实施方案，成立春运保障工作领导小组，下设春节工作指挥中心及婺江路公交站分控中心。保障期间，公司全体员工加班加点，集团及公司班子领导多次莅临保障现场指导工作和慰问一线员工，给予公司干部员工极大的鼓励和信心。

      科学安排运力  缓解交通压力

      为切实做好返乡回城、走亲访友、赏景游玩等客流的服务保障，公司加大了衔接主城区城站、杭州火车东站、西湖南线、湘湖景区等线路的运力投放，对湘湖地铁站、汽车总站、萧绍路公交站、通惠路公交站、临浦、瓜沥等城乡连接线进行重点关注和车班的灵活安排，强化运能运量匹配及现场监控管理，确保各线的行车、乘车秩序良好、有序。

      抓好涉杭线路  保障出行顺畅

      123、300、315路等涉杭线路的运能，确保市民、游客往返市中心便捷畅通。为确保西湖南线的安全有序高效，公司加强了西湖南线长桥、净寺的现场管控力度，安排管理人员、培训学员负责现场管理，做好秩序维护、引导工作；并密切关注相关线路客流，有效应对客流突变和其他情况。

      聚焦安全管控  筑牢平安防线

      春运期间，狠抓安全教育，持续加强对一线服务人员和司机安全行车的宣教；狠抓安全责任落实，加强对安全行车责任等落实情况的检查考核；狠抓安全行车现场督查，持续做好安全行车教育；狠抓安防管控，全面检查公司本部及各乡镇站场的用电和消防设施，杜绝火险隐患，有关部门组成巡查小组，全过程、全方位、全覆盖巡逻检查各个场站情况。

      强化维修力度，完善后勤保障

      春节期间，机务部门积极落实车辆安检和维保工作，修理单位加强车辆维修管理力度，有重点地对运营车辆制动系统、转向、电器线路、灯光、和电器线路等的安全例检，设立应急抢修驻车点，加强路救协作网沟通联系。物资、物业等单位积极落实节日期间的后勤保障工作，加强餐饮卫生管理，完善车辆保洁责任制，确保各项工作有序稳定。

      做优服务品质  彰显公交风采

      为做优服务品质，进一步满足乘客出行需求，公司在通惠路公交站、湘湖公交站等重要公交站点设置志愿者服务岗，每天9:00-17:00为乘客提供服务咨询、劝导文明有序排队上车、公交指南免费发放、提拿行李、协助做好“三逢”检查等特色服务举措，志愿服务贴心、细致、周到，展现了萧山公交服务新形象，得到乘客的一致好评。

（公交公司  梅笑寒）