为进一步提升站点文明服务水平,提高服务质量,树立优质窗口形象,9月27日下午,机场高速公司组织召开文明服务研讨会,营运管理部副经理庞之炜、俞琪,主管缪佳佳及各站点副站长、审带员参加会议。
会上,各站点结合上阶段文明服务工作开展情况,对文明服务培训、日常工作内容、存在的困难问题等方面进行汇报,部室与站点就存在的共性问题进行交流探讨,互换经验。同时,俞经理结合监控中心监控情况对各站点存在问题进行反馈。讨论结束后,庞经理向各站点初步确定第三季度互查时间以及营运管理绩效考核意见上交时间,要求各站点在文明服务工作上提高思想认识,发挥主观能动性,及时发现问题、解决问题。
(通讯员:朱淑雯)
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