为不断提升窗口文明服务总体水平，推进文明服务规范落实，树立优质窗口形象，5月7日下午，机场高速公司营运管理部组织召开文明服务研讨会，总经理助理兼营运管理部经理成峰溶，营运管理部成员及各站分管现场副站长、审带员参加会议。

    会上，各站点例行汇报了上阶段文明服务工作情况及困难问题，部室与站点就审带内容、仪容仪表、细节处理、共性问题等进行讨论，大家互换经验，提出建议，以进一步规范文明服务流程。同时，成总对第一季度文明服务档级调整情况进行通报，并对近期站点文明服务工作表示肯定，要求各站点在下阶段文明服务工作中要力求突破，抓细抓常。首先要以交叉审带为契机，相互学习，汲取优秀经验，完善文明服务流程；其次全员要提高思想认识，从多角度、多方式、多渠道帮助薄弱员工，促进文明服务工作再上新台阶。

（通讯员：郑祎琪）