近日，萧山公交公司组织全体中层以上管理人员，赴杭州公交集团培训中心，参加团队建设及沟通技能的培训教育。来自浙江省乔司监狱狱内侦查支队长、一级警督、国家级心理咨询师、浙江省心理咨询注册培训师张炜进行了为时三个小时的授课。他先从如何加强管理班子和团队建设，讲述了协调沟通的重要性和方法、方式，还列举了由于不注重协调沟通导致失误或失败的教训，甚至由此引发的一些违法犯罪的案例。随后，他通过“如何利用员工谈话”、“针对不同类型员工特点的沟通”和“自我情绪把控”等五个方面的案例和实际操作技能进行了细致的讲述和培训。整堂课具备理论、实用和启迪性于一身，使参加培训的管理人员深受启发和感染。
在培训中，萧山公交公司第一次实行了管理人员“教育培训学分”考核，对在一个自然年内，管理人员未完成规定的教育培训学分的，作为年度考核的否定条件，当年考核综合评价等级为“不合格”，由此也推进了教育培训工作从“要我学”转变为“我要学”。全面完成，75个服务点和3300辆自行车已陆续投入使用。
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