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公交公司签订年度信访目标责任书

来源：公交公司　李高新日期：2014-10-21 阅读量：802

　　近日，公交公司召开2014年信访服务工作会议，公司总经理与相关职能部门及车队负责人签订了2014年信访服务管理目标责任书，进一步明确了年度信访服务工作目标。
　　2014年度公司将力争实现全年无重大及上报上台有责投诉；力争一般有责投诉间隔≥380万人次/件，轻微有责批评信间隔≥180万人次/件；力争“三来件”的办结率达到100%，反馈率达到100%，满意率≥99.3%；力争实现车辆整洁合格率≥98%，车厢服务合格率≥98%。

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