2月2日一大早，繁忙的加油站前庭有一位顾客焦急地在自己的车子旁边打转，又拉车门又抬后备箱。油站员工陈金尧见状随即上前询问情况，原来是这位顾客在加油时去了一趟洗手间，未携带车钥匙，回来时车子已自动上锁。令人着急的是，手机、外套等随身物品都被锁在了车内，顾客被冷风吹得直打哆嗦，又急着要赶去开会，情急之下准备砸开车窗取出钥匙。
员工了解情况后连忙制止了他，并告诉他砸玻璃存在安全隐患，而且少了一扇玻璃，只怕会有更多的麻烦。员工将顾客带到营业厅内，给顾客披上了一件油站备用的厚棉袄，随即帮助顾客联系了一位会修车的熟人，修车师傅以最快时间赶到，帮忙解决了车锁问题。
加油站员工以最快的效率帮助顾客解决了燃眉之急，想顾客之所想，急顾客之所急，用自己的热心和真情服务顾客，反馈社会。在这个寒冷的冬天，给顾客带去了最踏实的温暖。
（通讯员：吴宇琼）
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