为喜迎亚运盛会到来，进一步提高公司管理人员沟通技能，激励员工以更加饱满的热情和优质的服务做好亚运保障工作，公司结合本年度管理培训计划，于6月15日-16日组织开展第十三期管理培训。公司领导班子、各部室负责人及骨干人员、加油站站长参加了此次培训。此次培训共包含三项主要内容，分别是高情商沟通管理培训、加油站安全专题培训和迎亚运英语培训。

      管理培训特邀专业管理培训讲师团队为大家授课，通过专业管理培训师理论讲解和情景展示相结合的方式进行，联系加油站面向大众作为一线服务行业的实际情况，教授有效的高情商沟通技巧，方便大家在工作中提升服务质量，轻松化解矛盾。老师生动形象的举例把参训人员更好地带入事件情境中，从而帮助大家学会如何用积极的语言更清楚地表达自己，改善双方的沟通，及时发现和解决可能存在的冲突，提高沟通的效率和效果。

      安全培训由公司总经理助理李新宇进行授课，李总助是中石化杭州公司督导组成员，具有中石化高级技术职称。培训围绕《加油站日常安全管理》和《加油站设计规范》两门课程进行授课，结合加油站安全事故案例视频，向学员们展示加油站日常管理中容易发生的事故，带着大家在案例中剖析事故发生的原因，以及面对这些情形应该采取的处置解决方案。两门课程内容丰富，分别从加油站日常作业安全管理、常见风险和应急管理以及施工作业安全管理等方面进行了理论结合实际的学习。课上，参训人员还就安全生产工作过程中遇到的困难与老师进行了探讨，对安全管理工作的重要性有了更深层次的理解。

      英语培训由公司综合办公室副主任蔡鸣明进行授课，蔡主任是英语翻译专业出身，持有英语专业八级（TEM8）和中学英语教师资格证。培训充分结合迎亚运工作要求和公司岗位工作服务需求，分别从问候问路、美丽杭州、运动杭州、加油站实用英语四个板块展开，通过中英文双语进行授课。课上，大家积极互动，通过跟读、跟练和情景演绎激发了对英语学习的兴趣，有效掌握了亚运英语服务的技巧。

      培训课的开展为公司团队提供了学习交流的机会，赋予了新视野、新认知和新思维，是大家职业生涯中的一份宝贵经历。我们将锁定发展任务和目标，以乐观向上的奋斗精神和不畏艰难的拼搏勇气去迎接接下来的各项挑战。

（通讯员：许劭婧、蒋卓宏、许克拉、吴宇琼）