在学习中成长提升是交投能源公司持续发展的主旋律。为增强员工学习意识和工作能力，提升员工服务水平，公司于10月底11月初组织开展第十二期员工培训，公司领导班子、各部室全体行政人员和所属四个加油站全体员工分两批次参加了此次培训。

      培训前，组织全体学员开展晨间锻炼，进行拓展运动，激发大家以更为饱满的热情投入学习。

      此次培训共包含三项课程，分别是《加油站日常安全管理》、《职场商务礼仪及服务规范》和《高效沟通与执行力》。

      《加油站日常安全管理》培训特邀中石化专家老师钱敏进行授课，钱老师从加油站日常作业安全管理、常见风险及应急管理以及施工作业安全管理三个方面进行讲解，理论结合实际，通过讲解加油站实际安全事故、观看加油站事故视频，以图文结合的方式让学员们更直观地感受安全风险的危害，从而对加强安全管理工作的重要性有了更深层次的理解。

      《职场商务礼仪及服务规范》培训由国际国内双认证、高级礼仪培训师余凤进行授课，主要从形象有礼——职业印象要管理；职场有礼——尊卑座次有位序；加油站服务有礼——言行举止始于细三大方面进行培训，课堂上生动的师生互动，让学员们拥有切身的体验感。此外，余老师结合实例，对加油站日常服务礼仪进行了重点讲解，从规范的着装、妆容到专业礼貌用语进行多方面阐述，广大学员们纷纷表示受益匪浅。

      毕业于浙大管理学院的名师梁飞为大家进行《高效沟通与执行力》课程培训。课上，梁老师以自己和身边人的日常沟通作为案例，通过风趣生动而又朴实无华的语言进行讲解，充分活跃了现场培训气氛，使原本枯燥的理论知识变得更接地气。通过本堂课程培训，梁老师让学员们对沟通学习、沟通模型、沟通技能等内容有了充分了解，极大地丰富了大家对于沟通管理方面认知。

      此次培训内容丰富、形式多样，学员们认真听讲，并做好笔记，各位老师与学员们互动频频，培训现场气氛活跃。培训圆满结束，公司董事长吴建霞充分肯定了本次培训成效，对全体学员提出三点要求：一是要勇于担当作为，以奋进不息的姿态投入日常工作；二是要提升格局认识，以海纳百川的心胸提升服务水平；三是要积极学以致用，以锲而不舍的精神坚持开拓创新。

      本次培训将安全、服务和沟通三大方面贯穿始终，进一步提升了全体员工的安全服务意识和沟通管理能力，将有效助推公司持续稳定健康发展。

（通讯员：蔡鸣明）