“台上一分钟，台下十年功”，成功从来没有捷径可言，台上表演如此，物业服务亦是。滨弘物业“用心服务”的背后，是日复一日的坚持、千锤百炼的锻造和点点滴滴的积累。

       近日，滨弘物业首届客服技能比武大赛隆重举行。本次比武分为：理论考试、个人演讲、情景演练三个环节，以严格的评分标准，多维度考核了一线客服人员的综合能力。

       理论考试意在考核客服基础知识及公司应知应会内容。在宣布比赛开始后，参赛选手们立即进入答题状态，时而冥思苦想，时而奋笔疾书。大家争分夺秒，一丝不苟。考试结束后，评审人员根据客服题库标准答案及公司应知应会进行评分。

       每队参赛选手身着整齐的制服，按照顺序进行表演。他们自信大方，以最饱满的热情和最昂扬的态度展示着团队风采，这不仅仅是赛场上的细节比拼，更是客服成员每天的工作日常。

       通过激烈的角逐，评委小组对参赛选手的现场表现进行了客观公平的评分和详细中肯的点评，最终评出此次活动的前三名及优秀奖，并分别颁发荣誉证书及比赛奖品。

       滨弘物业首届客服技能比武大赛圆满结束！非常感谢到场的选手以及现场工作人员对此次活动的奉献与准备，“服务”是工作的核心，技能提升永不止步，客服人员不仅要适应业户习惯的转变，还要不断提升自我。

       下一步，滨弘物业将持续组织开展不同条线、不同岗位的技能比武，要将技能比武作为公司常态化工作，以技能比武为契机，发现人才、储备人才，形成比、赶、超的工作氛围。我们将一路践行！

通讯员：方新宇