“只有优质服务才是生存的王道。”长运出租车公司二楼会议室里,出租车驾驶员戴利江的话语透过话筒深深震撼了在场的50位驾驶员。他的语气坚定,声音低沉:“我们必须尝试新的服务模式,不仅要提供优质的服务,更要形成固定的团队,形如散沙是无法在这个互联网+的时代生存下去。”话音落地,会议室的掌声应声而起,久久不绝。5月22日,长运出租车公司的会议室开展的交流会有别于任何一场安全会议、安全培训。公司的管理者作为学习者、协助者坐到了驾驶员队伍里,认真倾听驾驶员们自行组织的这次业务交流会,听他们讨论市场情况,分析专车和Uber的优势,探讨如何维持出租车的发展……
这次会议的召开有着强烈的市场背景:2014年下半年专车、Uber相继出现在杭州,极大地搅动了杭州的出租车市场。出租车驾驶员普遍开始感到传统方式的生意越来越难做,有些甚至无法维持正常营运。为了找到生存方式,长运出租车的驾驶员们通过对市场的调查与研究,决定借鉴专车、Uber的优点,结合出租车的优势,寻找突破瓶颈的方法。
交流会上,驾驶员们踊跃发言,畅谈自己的想法。有驾驶员提出,当前应该依托互联网+,试水一支微信车队,这个想法得到了与会驾驶员的一致同意,交流会上驾驶员认真听取微信功能介绍,学习并熟悉微信的常用功能,对微信车队的营运方式、纪律制度等进行探讨。
没有压力就没有动力,时代前进的步伐不会为任何人停留,若想赢得胜利,只有让自己不断的适应时代。希望驾驶员们能顺利试水微信车队,在多方狙击的出租车市场抢占自己的一方天地。