近日，瓜沥公交站上演惊心一幕：一名乘客抢夺方向盘，车辆失控即将驾驶员紧紧抱住方向盘并踩下刹车，其余乘客连忙冲上前去合力将该乘客制服……原来，这是萧山公交三车队开展的公交突发事件应急演练，现场模拟乘客抢夺司机方向盘等场景的应急处置。

        “这位乘客请你冷静一下，有事咱们有事好好说。”“你要干什么！放开你的手，不要动方向盘！”19日中午11点30左右，萧山公交三车队724路驾驶员驾车运行过程中，一名乘客因坐过站提出中途下车的要求被驾驶员拒绝后，恼羞成怒，转而不断辱骂、击打司机并妄图抢夺方向盘，眼看车辆就要失控撞向前方车辆，危急之际，驾驶员沉着冷静，左手紧握方向盘9点钟方向，右手紧握方向盘6点钟方向，身体前倾死死压住方向盘，第一时间采取制动措施将车辆靠边停稳，并及时按下一键报警、迅速熄火并拔下启动钥匙，确保了全车人员的安全。随后，公司安全管理人员和民警迅速到达现场，制服了抢夺方向盘的男乘客，并将其带离现场，送至公安机关做进一步的处理。

        “此次实战演练细节完整，注重实战，是演练项目最新颖、演练场景最逼真的一场综合性突发事件应急处置实战演练。演练参考近日社会出现的多起乘客扰乱驾驶员事件，涵盖了运营过程中容易出现的紧急状况，模拟了车内乘客与驾驶员发生矛盾导致车辆失控的真实场景，不仅为广大一线驾驶员处置突发事件提供了一个直观的、生动的交流平台，更检验了各部门、各岗位之间的应急处置及协作能力，对确保乘客、职工安全有较强针对性。重庆公交车坠江事件至今还历历在目，个别极端乘客做出危险行为，后果不堪设想。其实只要驾驶员保持头脑清醒，科学处置，就能找到避免激化矛盾的方法，减少不必要的伤害，降低突发事件带来的不良影响和损失”车队负责人说。

        为进一步规范城市公交突发事件应急处置管理，着力构建公交反应灵敏、运转高效的应急指挥、处置体系，萧山公交一直以来都十分重视对各个岗位的安全培训工作，不断完善安全管理机制和突发事件的应急预案，定期对职工进行安全、急救等方面的知识及实战培训，以明确应急处置操作规程，强化安全防范意识，提高突发事件应变处置能力，提升规范服务保障水平，为保障人民群众的生命财产安全，城市公共安全做出更大的贡献。

（公交公司  梅笑寒）